车务通业务提供那几种定位方式？

答：车务通目前支持GPS（卫星定位）定位方式。

怎样办理车务通业务？

答：通过集团客户经理办理。

什么是车务通业务？

答：“车务通”是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置管理需求的集团客户提供的位置服务业务。该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车辆及人员位置信息的监控、调度、管理等功能和综合运营服务，实现集团客户资源最优配置、科学管理和信息化办公，提高工作效率，降低运营成本。

什么是卫星定位方式（GPS方式）？

答：GPS方式是基于全球定位系统（Global Positioning System）对移动台（俗称车载终端、）进行定位的技术。由装载了GPS接收模块的移动台捕获和跟踪GPS卫星信号，GPS接收模块高精度地测量GPS信号的传播时间，利用GPS卫星在轨的已知位置，解算出GPS接收模块天线所在位置的三维坐标。

我们企业的车辆是不是在BOSS开了户就能进行定位了？

答：不是的，您需要在对车载终端进行配置服务器的IP地址和端口，这个工作一般由终端安装工程师完成，才能进行定位。

得到了车务通初始密码后首先应该做什么？

答：您可以进入系统进行体验，不过建议您首先进入车务通配置管理-高级设置的密码修改进行重新设置密码。

GPS定位的精度大约为多少？

答：GPS定位的精确度与车载终端同时与多少颗卫星通信有关，连接的卫星越多，定位越准。同时也与车载终端算法有关。通常定位精度在30米以内。

我对车务通有不满意的地方，怎么办？

答：您可以向您的客户经理反映您对车务通的要求，这些要求将会反馈给我们的开发团队，我们将根据您意见的广泛性和技术可行性进行评估，便于启动二次开发，尽量满足您的需求。

登陆界面上的管理员和用户有什么区别？

答：管理员是指集团客户管理员，即您在BOSS开户时获得的那个帐号，拥有您内部的最高权限级别，可为您的企业创建操作员帐号、规定操作员帐号的操作权限等。 用户指的是您用管理员权限创建的集团客户操作员帐号，可实施权限范围内的操作，如创建操作员、业务监控等等。

定位显示时间不准的原因是什么？

答：可能有以下几种情况： 车载终端定位成功后显示时间与实际时间不相符：联系车载终端厂家，调整车载终端时间，开启GPS校时功能。 车辆处于“正在定位”状态，显示时间和实际时间不符：“正在定位”状态的车辆显示的是上次定位成功时记录的时间，定位成功后更新为当前定位时间，请各市公司确认后，向客户解释。

我是A市的，可是每次登入系统后，看到的地图总是B市的，真不方便，有什么可以解决的方法吗？

答：在车务通系统菜单中有地图操作，请选择合适的地图中心点以及显示级别后，点击视野设置选项，下次登录车务通系统即为本次设置的地图显示。

用户使用BOSS开户时得到的用户名、密码无法登陆怎么办？

答：可能有以下几种情况： 用户输错用户名、密码：重新输入用户名、密码。 如果密码丢失，需联系客户经理进行处理。 其他情况请咨询专业客服人员。

打开页面后地图不显示功能菜单是什么原因？

答：1、车务通系统是基于Microsoft IE7及以上浏览器开发，不支持IE6,可以将IE浏览器升级至IE7以上。

操作时会话连接断开，显示找不到网页是什么原因？

答：1、同一电脑也无法打开其他网页，或其他电脑可以打开车务通网页：用户侧网络问题，自行解决。2、其他情况请咨询专业客服人员。

车务通地图中看不到某些信息点是为什么？

答：信息点在特定的图层，只在一定比例尺下显示，向用户说明在一定比例尺下查找。

用户并未设置区域报警，平台显示区域报警是什么原因？

答：应该是车载终端测试时设置了区域报警而安装时忘记取消，请客户在系统中取消即可，请客户经理确认后向客户解释。

使用中时常提示系统超时？

答：重新登录车务通系统。

我第一次登陆进系统怎么看不到地图？

答：由于车务通系统的地图是经过特殊处理的，需要在登陆后下载地图相关插件后（其为自动下载），才能看到地图。

车务通登陆页面无法打开怎么办？

答：如果同一电脑也无法打开其他网页，或其他电脑可以打开车务通网页，可能是客户侧网络问题，请客户自行解决。其他情况请咨询专业客服人员。

终端列表中没有新车怎么办？

答：需要集团的系统管理员对终端进行分组，并设置用户可见终端组，具体操作：配置管理-车辆管理-终端列表-修改终端所属组（或者通过配置管理-车辆管理-终端分组来进行修改），配置管理-用户可见终端-选择用户，进行用户可见终端管理。

车载终端连续上报紧急报警，但时间相同，且报警不能取消是为什么？

答：通常属车载终端问题，联系车载终端厂家处理。

是不是我随便买个车载终端、办一张卡，就可以接入系统了？

答：不行，因为车务通需要大量与车载终端间的通信，因此接入系统的车载终端需要满足系统相关协议的要求。建议您还是选择我们制定厂家指定型号的车载终端型号，因为这些类型的车载终端已经进行了相应的改造，满足相关协议，能够接入系统。

显示定位超时或定位失败怎么办？

答：可能有以下几种情况： 新加入的车辆定位不成功：车载终端设置错误，或未进行手动设置，由客户经理与车载终端厂家安装人员核对相应数据，如果有误则修改，如修改后仍不可用，则由车载终端厂家对车载终端进行相应处理。 SIM卡欠费：请客户经理确认是否属于该情况，向客户解释。 平台和车载终端设置不匹配：平台设置的车载终端类型和车载终端的端口号不匹配，联系车载终端厂家解决。 车载终端协议版本不统一：联系车载终端厂家及车务通厂家统一车载终端协议版本。 部分车辆定位信息时间错误：过几分钟对该车载终端重新设置一次单次定位，看返回时间是否仍是错误的，如果正确，重新刷新页面；如果仍错误，联系车载终端厂家解决。 大量车定位失败，请咨询客户经理。 车载终端掉电：联系车载终端厂家解决。

出现定位偏差（定位不准）的原因是什么？

答：可能有以下几种情况： 显示位置与实际位置有偏差，但偏差不大（不超过30米）：基本属于正常现象，请客户经理确认后向客户解释。 显示位置与实际位置偏差稍大：由于卫星运行导致有时无法同时收到3颗以上的卫星信号，导致定位误差加大，请客户经理确认后向客户解释。 车辆处于静止状态时，定位显示位置有变动：由于速度为零，导致车载终端计算位置参数减少，定位误差加大，请客户经理确认后向客户解释。